Conversación via Chat con Avianca Tours - Estafa Avianca

Esta es la conversación que sostuve con Avianca Tours el 29 de julio de 2010 a las 9:00AM, en ella se puede ver claramente que había solicitado el plan Irotama, sin embargo me ofrecieron un plan americano especial, la excusa de ellos es que la asesora no me confirmo hacia mi pregunta clara y directa si era el plan Irotama y me siguió brindando la informació, bajo mi información, el que calla otorga, y me tocó pagar una tárifa adicional en el hotel de $429.200.

David quintero fernández dijo:
quisiera saber el valor de una reserva en acomodacion doble para santa marta en el hotel irotama en habitacion villas en una estadia de 3n4d entre el 4 y el 7 de diciembre.

CIRLEY LILIANA SAAVEDRA LOPEZ dijo:
Buenos días. Bienvenido a nuestro servicio virtual. Permítame un momento por favor estamos verificando su inquietud.

 David Quintero Fernández dijo:
¿Buenos días?
CIRLEY LILIANA SAAVEDRA LOPEZ dijo:
Buenos días. Bienvenido a nuestro servicio virtual. Permítame un momento por favor estamos verificando su inquietud.
 David Quintero Fernández dijo:
Quisiera me colaborara informandome el valor de una estadía en el Hotel Irotama de Santa Martha en acomodación doble, all inclusive, Plan Irotama entre los días 4 y 8 de dicimebre del presente año
 CIRLEY LILIANA SAAVEDRA LOPEZ dijo:

Señor David, saliendo de que Ciudad?
 David Quintero Fernández dijo:
De Medellín

 CIRLEY LILIANA SAAVEDRA LOPEZ dijo:
Gracias por su amable espera, le informo la tarifa con el hotel IROTAMA VILLAS es de $1107400 por persona, más $44.080 por expedición de tiquetes. La tarifa esta sujeta a cambios sin previo aviso y el hotel esta sujeto a disponibilidad.
El plan le incluye tiquetes aéreos, traslado aeropuerto-hotel-aeropuerto, alimentación según el plan, seguro hotelero, asistencia medica durante los días del plan.
El itinerario que le puedo ofrecer si esta de acuerdo seria:
el 5 de diciembre Medellin Santa Marta a las 10:40 am
el regreso el 8 de diciembre a las 12:30 m
en vuelos directos
  David Quintero Fernández dijo:
¿Un regreso más tarde así sea con escalas?
   CIRLEY LILIANA SAAVEDRA LOPEZ dijo:
permitame verifico
Gracias por su espera
le comento podria ofrecerle Santa Marta Bogota a las 17:16 y la conexion Bogota Medellin a las 20:00
la tarifa cambiaria
 David Quintero Fernández dijo:
¿Cómo sería el cambio de la tárifa?
  CIRLEY LILIANA SAAVEDRA LOPEZ dijo:
y por adulto quedaria en $1151880 más $44.010 por expedición de tiquetes. La tarifa esta sujeta a cambios sin previo aviso y el hotel esta sujeto a disponibilidad.
 David Quintero Fernández dijo:
Podría hacerme la reserva por favor regresando por BGT si es tan amable
  CIRLEY LILIANA SAAVEDRA LOPEZ dijo:
Para tomar la reserva usted debe informarme apellidos y nombres de cada viajero, un número fijo y de celular donde podamos contactar, y si usted es viajero frecuente el número de su Avianca Plus.
 David Quintero Fernández dijo:
Mi numero de avianca plus es 98669XXXX, David Quintero Fernández, fijo 576XXXX, celular 300XXXXXXX
La otra persona es Diana Isabel Gallego García, fijo 285XXXX, celular 300XXXXXXX, avianca plus 43878XXXX
 CIRLEY LILIANA SAAVEDRA LOPEZ dijo:
permitame documento la reserva y le informo el codigo.
  David Quintero Fernández dijo:
Perfecto señor
 CIRLEY LILIANA SAAVEDRA LOPEZ dijo:

Gracias por su amable espera.

le comento como quedo su reserva sr. David
. David Quintero Fernández dijo:
Si señora
  CIRLEY LILIANA SAAVEDRA LOPEZ dijo:
viajaria el 4 de diciembre en la ruta Medellin Santa Marta a las 10:40 am en el avianca 9360.
el regreso el 8 de diciembre Santa Marta Bogota a las 17:16 en el avianca 9767 y la conexion Bogota Medellin a las 20:00 en el avianca 9328
la reserva queda con el hotel IROTAMA VILLAS HABITACION DOBLE
el tipo de alimentacion que ofrece el hotel es de 3 comidas, desayuno, almuerzo y cena
la tarifa por persona es de $1151880 mas $44.080 por expedición de tiquetes.
el codigo de la reserva es
ZO7KDM
esta de acuerdo sr. David?
  David Quintero Fernández dijo:
¿El que me ofrece es el plan Irotama all inclusive?
 CIRLEY LILIANA SAAVEDRA LOPEZ dijo:
desea que le envie los tiquetes a su casa u oficina?
  David Quintero Fernández dijo:
Yo me acerco el día de mañana a una oficina de avianca a realizar el pago y ya allí recojo los tiquetes.
 CIRLEY LILIANA SAAVEDRA LOPEZ dijo:
con gusto le colabora para que tramiten sus tiquetes
que oficina le queda cerca sr. David?
 David Quintero Fernández dijo:
La del exito de Envigado
  CIRLEY LILIANA SAAVEDRA LOPEZ dijo:
le puedo colaborar en algo mas?
 David Quintero Fernández dijo:
Así está perfecto. ¿Hasta cuando puedo realizar el pago sin problemas?
  CIRLEY LILIANA SAAVEDRA LOPEZ dijo:
El plazo de compra queda hasta el dia 31 de Julio antes de las 5 PM